Tous nos bijoux sont garantis 1 an. La garantie prend en charge le remboursement ou le remplacement du bijou, sous réserve de disponibilité du produit sur le catalogue.
La garantie couvre : Notre garantie d'un an couvre les défauts de fabrication originels de vos bijoux (Problèmes de soudure, Défauts structurels du bijou).
La garantie ne couvre pas : - Les dommages causés par une utilisation non conforme aux instructions d'entretien: Les dégradations dues à l'exposition à l'eau, aux parfums, à la transpiration ou aux produits chimiques. - L'usure naturelle du bijou, - Les rayures ou chocs accidentels; - la perte ou le vol du bijou.
Comment faire une demande de garantie ?
Contactez notre service client par email contact@canoubijoux.com, en joignant une photo du bijou.
Nous étudierons votre demande avec attention.
Cas particulier: Nous vous invitons à vérifier attentivement l'état de votre bijou à la réception. Tout défaut de placage doit nous être signalé impérativement dans un délai de 20 jours suivant la livraison. Passé ce délai, nous ne pourrons plus garantir la qualité initiale du placage.
Les frais de retour pour faire valoir une garantie sont à la charge du client.
